Management kvality: Cesta k neustálému zlepšování

Když uvažujete o tom, jak podnik funguje, první věci, které vás pravděpodobně napadnou, zahrnují obvyklé procesy a oddělení: vývoj produktů, prodej, marketing, HR a další. Je však důležité si uvědomit, že každá z těchto oblastí je ovlivněna zastřešujícím systémem, který je často podceňován – systémem managementu kvality neboli QMS.