Aby Audit nebolel - zlepšování

Zlepšování je samo o sobě požadavkem normy. S jakými nedostatky se setkáváme při auditech?

Zlepšování je věnována celá jedna kapitola 10 (doporučuji video ze série ISO 9001 svépomocí).

Systém byl zaveden, ale zjevně není nevyužíván v praxi. Dokumenty jsou uskladněny na dna šuplíků (do složek v PC) a budou oprášeny před příchodem auditora. O zlepšování systému nemůže být ani řeč, protože už jeho samotná údržba je v takovém případě maximum možného. Myslete na to, že součástí povinného přezkoumání vedením je i to, zda a jakým způsobem plánujete zdroje na provoz i zlepšování systému. Auditor bude chtít vidět záznam.

Při auditu je doloženo, že došlo k nějakým změnám k lepšímu a pracovník nadšeně…